 Equipos de Trabajo Autodirigidos |
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| CÓMO FORMAR EQUIPOS DE TRABAJO AUTODIRIGIDOS (GAD´S) Ò Lic. Marco Tulio Bustamante Contreras http: //www.acape.com.mx Director de acape. Consultor e Instructor con especialidad en Recursos Humanos. · Equipos de Trabajo Autodirigidos. · Principales responsabilidades de un GAD´S · Supervisión directa · Conformar un GAD´S INTRODUCCIÓN ¿Está buscando formas innovadoras para mejorar su productividad? ¿Desea reducir costos? ¿Está preparada su organización para introducir ?cambios? que les permita competir en un mercado cada vez más complejo? ¿Escucha a sus trabajadores expresar: · Deseo que me dejen en libertad para poder actuar y obtener mayores recompensas por lo que logro. · Quisiera aprender nuevas habilidades. · Quiero que me escuchen y que el supervisor que tengo no me presione innecesariamente. · Deseo superarme, mejorar la calidad de mi labor y aceptar nuevas responsabilidades. · Deseo compartir logros con los demás. Si es así, una alternativa de solución, quizá sea incorporar en su organización el concepto: Equipos de Trabajo Autodirigidos Que les permitirá, como ha sucedido en organizaciones de vanguardia, ofrecer con mayor precisión la calidad que el cliente espera y aumentar en productividad hasta en un 20, 30 ó 40 % inclusive. Los Equipos de Trabajo Autodirigidos nacen a partir del concepto de círculos de calidad, con la diferencia de que en los círculos de calidad se reúnen de periódicamente para analizar y proponer soluciones a los problemas. Éstos equipos tienen, además de lo anterior, poder de autoadministración permanente. Es decir, los GAD´S van mucho más allá que los círculos de calidad y conviene que no rebasen de 15 miembros para facilitar su comunicación. Beneficios: Podrá responder con mayor efectividad a las expectativas financieras de sus inversionistas. Podrá contar con personal altamente comprometido en el negocio. Estará contribuyendo a la rentabilidad de su empresa y al progreso económico del país. Como profesional de la dirección estará cumpliendo con la misión trascendental de desarrollar a sus colaboradores. Qué son: Son equipos de trabajo autónomos que se involucran y se comprometen totalmente con la alta gerencia a lograr un producto, proyecto o brindar un servicio. Por definición, un Equipo de Trabajo es: Una entidad social altamente organizada y orientada hacia la consecución de un objetivo común. Lo compone un número reducido de personas que adoptan e intercambian roles y funciones con flexibilidad, de acuerdo con un procedimiento, y que disponen de habilidades para manejar su proceso socio-afectivo en un clima de respeto, lealtad y confianza. Los elementos que destacan son: 1. Un objetivo común. 2. Tareas aceptadas y comprometidas. 3. Organización/comunicación abierta. 4. Número reducido de participantes. 5. Unidad y totalidad. 6. Disciplina. 7. Vínculo interpersonal. 8. Convergencia de esfuerzos. 9. Aprovechamiento del conflicto. En un Equipo Autodirigido destacaría un décimo elemento: la autonomía de su dirección ¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DE UN GADS? Planeación: Fijan conjuntamente con la alta gerencia los objetivos a lograr en una fecha determinada a un cierto costo. También definen los procedimientos de trabajo a emplear, y solicitan con base en sus necesidades, los recursos indispensables para poder realizar su operación. Organización: El equipo determina con autonomía la estructura organizacional necesaria para el logro de objetivos. Predomina el proceso dinámico de los miembros, intercambiando experiencias y responsabilidades, de tal manera que se propicia la labor interdisciplinaria. Se asignan responsabilidades a cada uno de ellos, que en suma le dan representatividad al equipo, se distribuyen las cargas de trabajo equitativamente y comparten el liderazgo en actividades tales como: · Información de avance y logros. · Abastecimiento de recursos. · Propuesta y mejoramiento en los métodos de trabajo. · Coordinación de la capacitación y el adiestramiento. Dirección y Control: 1. Seleccionan por convenio a los nuevos integrantes del equipo. 2. Además de hacer su propio trabajo cada miembro del equipo también ayuda a adiestrar a otros en la labor directa. El gerente ?ausente? asume el papel de facilitador del aprendizaje. 3. No se cuenta con un ?solo jefe? que motive, todos se ocupan de estimular y alentar a los demás. 4. La inspección del trabajo se basa en el autocontrol de cada miembro. 5. La evaluación de resultados y el desempeño son revisados con la participación de un gerente responsable del área. 6. El control viene desde adentro del equipo más que de afuera. Por lo anterior se deduce que la intervención de la alta gerencia se basa preponderantemente en la planeación y el control. Y ¿qué pasa con la supervisión directa? Aunque el equipo se autodirige, a ?alguien? habrá que informar o rendir cuentas: 1. Se puede informar a uno o varios gerentes de nivel superior, dependiendo de la naturaleza del trabajo. Aquí la autoridad funcional parte de los demás gerentes, se fortalece más y la autoridad de línea se debilita. 2. Existe un gerente responsable de los resultados del equipo, pero su función se limita a la planeación y al control eliminando la dirección y acrecentando su labor de facilitador e integrador. 3. El estilo de liderazgo que ejerce el gerente responsable del equipo es preponderantemente delegador partiendo del supuesto que la madurez del mismo se encuentra en el M-4 (esquema de Blanchard), o sea, que el grupo está altamente capacitado y motivado. El equipo informa a un gerente ausente trabajando en una organización especial lejos del grupo mientras que los miembros trabajan independientemente en ausencia del gerente. EN RESUMEN La gerencia debe apoyar a los GAD´S estableciendo por escrito los objetivos a lograr por el equipo: acuerdos; procedimientos; normas de conducta; operaciones; etcétera y definir un convenio que contenga las áreas clave de resultados, así como también el patrocinador/facilitador. GAD´S es de los cursos con mayor demanda y personalmente he contribuido en la conformación de GADS, bajo el concepto de Flow groups, con resultados altamente satisfactorios. Si usted logra convertir a sus grupos en GAD´S será un camino hacia el futuro, y el principio de un cambio organizacional, que le brindará grandes satisfacciones. |
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